NetVista / ThinkCentre-解决间歇性死锁和挂起问题

适用机型: 所有台式机

文档内容：

在继续进行以获得更为具体的解决方法之前，请检查下述所有各项，或者利用 IBM Access Support 提供的自动解决方法。你将在自动引导下解决间歇性锁住和挂起问题：诊断并修正间歇性锁住和挂起问题。

间歇性问题，包括系统锁住和挂起，并不是一直重复出现的，这也是解决该问题面临的最大困难。要解决间歇性问题是一个耐心、系统化的过程，在这个过程中要逐个排除诊断所采用的方法。这些间歇性问题可能由硬件或软件引起，因此要特别注意任何新加的选件、应用程序或更新程序。

运行PC Doctor并研究出现的每个错误。

从IBM网站可以下载PC Doctor诊断盘

确定升级了最新版的固件。
检查新增的内存选件并验证部件号是正确的。
验证所有的冷却风扇在正常工作并且气流未被阻塞。
扫描驱动器上的病毒。使用软件供应商提供的最新版病毒库。
检查系统资源，按照需要进行调整。

用ConfigSafe或重新存储系统来保存当前的设置，然后载入初始配置。对比二者的性能。
将可疑的软件卸载。
使用硬件维护手册上的密码删除方法对CMOS进行清除。
重新安装所有适配器、内存、线缆和电源接口。
尽可能地将计算机恢复到最近的一个正常状态。
将外部扩展的与键盘、鼠标和监视器相连的线缆拔掉。
将添加的外围设备卸载，包括调制解调器和打印机。
将新近安装的选件，如声卡、内存和驱动器都卸载。
验证操作系统已经安装了最新版的服务包。对于微软的产品，你使用微软的Microsoft Windows Update就能打上最新的补丁。
确认使用的所有驱动程序都是由IBM提供的最新版程序。

预防性维护
使用磁盘扫描、磁盘检查、磁盘碎片整理、ConfigSafe（如果已经安装了）以及Access Support protections （如果已经安装了）可使你的系统运行在最佳状态。有关磁盘扫描、磁盘检查、磁盘碎片整理的详细信息可在Windows的帮助中查找。点击"开始"，然后点击"帮助"就能找到Windows的帮助。

磁盘扫描会检查磁盘表面可能存在的错误并且还寻找因某个程序异常中断而丢失的簇。
磁盘检查（Windows 2000和XP） -- 检查磁盘表面可能存在的错误并且还寻找因某个程序异常中断而丢失的簇。
双击"我的电脑"，然后右键点击你想检查的驱动器，然后选择"属性"。
点击"工具"属性页，然后点击"开始检查"按钮。

磁盘碎片整理对本地卷上的碎片文件和目录进行定位。所谓碎片程序和文件目录就是该程序或目录被分割成许多片并且散布于一个卷的各个地方。当一个卷里包含了大量的碎片文件和目录的时候，由于需要多移动硬盘读写头才能收集到全部碎片，因此Windows系统就要花费更多时间才能访问它们。根据驱动器的容量大小和磁盘碎片整理执行的频率，磁盘碎片整理程序可能要花费几个小时才能完成所有工作。
关闭屏幕保护程序以便让磁盘碎片整理程序可以加快工作速度。用鼠标右键点击桌面，然后点击"属性"，接着点击屏"幕保护程序"的属性页，在屏幕保护程序的下拉列表中选择（无），然后点击"应用"，并点击"确定"。

若要运行"磁盘碎片整理",双击"我的电脑"，然后右键点击你想检查的驱动器，然后选择"属性"。
点击"工具"属性页，然后点击"开始整理"按钮。